Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Čistotéka (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu.

1. Identifikace prodávajícího

Obchodní název: Čistotéka
Provozovatel: Jana Šťovíčková
Sídlo: Korunní 2569/108g, Praha 10 – Vinohrady, 101 00
Provozovna: Železná 159, Mladá Boleslav, 293 01
IČO: 17064261, není plátcem DPH
E-mail: cistoteka@seznam.cz

Prodávající je zapsán v příslušném veřejném rejstříku.

2. Vymezení pojmů

  • E-shop – internetový obchod dostupný na webové adrese www.cistoteka.cz

  • Kupující – spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu

  • Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti

  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím

3. Informace o zboží a cenách

Veškeré informace o zboží, včetně cen, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Ceny jsou uvedeny:

  • bez nákladů na dopravu a platbu, které jsou uvedeny samostatně.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.

  2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje.

  3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

  4. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě:

  • zjevné chyby v ceně,

  • vyprodání zásob,

  • nemožnosti zboží dodat.

5. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

  • bezhotovostně platební kartou,

  • online platební bránou,

  • bankovním převodem,

  • na dobírku (pokud je dostupná).

Zboží je odesláno po přijetí platby, není-li uvedeno jinak.

6. Dodací podmínky

  • Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností nebo osobním odběrem.

  • Dodací lhůta je obvykle 1–5 pracovních dnů.

  • Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.

V případě poškození obalu je doporučeno zásilku nepřebírat nebo sepsat protokol s dopravcem.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář nebo zaslat oznámení e-mailem.

Podmínky vrácení:

  • zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a v původním obalu,

  • náklady na vrácení zboží nese kupující,

  • peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží uvedené v § 1837 občanského zákoníku (např. hygienicky uzavřené zboží po porušení obalu).

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců.

Reklamace se uplatňuje:

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2026.

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Pro kupujícího jsou závazné podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.